Nếu bạn đang làm nhân sự chỉ nên đọc bài này nếu bạn đã từng hoặc đang có cảm hứng với nghề hoặc đã có ít nhất vài lần “Thấu cảm” người khác. Ngoài ra những bạn đang làm nhân sự có nhiều cảm xúc hoặc mới vào nghề nhất quyết phải đọc bài viết này
Gần đây mình có nhiều thời gian hơn để quay lại các hoạt động cộng đồng và một chút thời gian theo dõi các hoạt đông trên facebook, có mấy điểm tôi thấy đang có chút thách thức với người làm nhân sự như thế này:
– Bị những ảnh hưởng và chi phối cảm xúc bởi ứng viên, người lao động hay công ty nhất những cảm xúc tiêu cực. Ngày càng nhiều những status hay những chia sẻ về việc bị ứng viên bỏ bom, người lao động gây rối, công ty làm sai… dẫn đến những cảm xúc ảnh hưởng, đó cũng có thể là một phần nguyên công việc;
– Không biết giải quyết một vấn thế nào khi giao nhiệm vụ, ngày càng nhiều những câu hỏi đại loại: Em phải làm thế nào, Anh chị tư vấn giúp em …, kể cả những tình huống cơ bản với nghề;
– Các cuộc tranh luận dễ bị đi vào bế tắc do sa đà vào chỉ trích cá nhân, nặng nề chuyện đúng sai, bị cảm xúc cá nhân chi phối.
Tôi có đọc được chia sẻ của một người bạn về “EMPATHY VÀ SYMPATHY TRONG NGÀNH Y” tự nhiên thấy có nhiều điểm tương đồng với Nghề Nhân sự nên xin phép chia sẻ lại.
Nó là gì? Tại sao cần cho Nhân sự?
Empathy: Tạm dịch là ĐỒNG CẢM, nôm na là hiểu được cảm xúc của người khác. Nó khiển những người làm nhân sự cho người đối diện BIẾT rằng mình HIỂU được những gì họ đang phải trải qua, từ SUY NGHĨ đến CẢM XÚC và người đối diện biết rằng mình đang thực sự LẮNG NGHE và THẤU HIỂU họ. Vì thế, ĐỒNG CẢM giúp gây dựng NIỀM TIN giữa hai phía. Từ đó họ sẽ tin tưởng mở lòng chia sẻ những điều thầm kín mà không giấu diếm.
Symphathy: Tạm dịch là THẤU CẢM, nôm na là cảm thấy TỘI NGHIỆP khi người đối diện gặp phải vấn đề gì đó không hay và để cho CẢM XÚC BẢN THÂN cũng xáo động. THẤU CẢM là một thứ rất nhân văn, nếu bạn không có sẽ không có động lực giúp người khác từ đó không thể làm nhân sự hoặc làm như một cái máy hơn là một con người.
Với cá nhân tôi, trong ngành nhân sự nên thực hành ĐỒNG CẢM và nên kiểm soát, hạn chế THẤU CẢM.
– Lý do thứ nhất là để đảm bảo tính khách quan của sự việc, khi làm nhân sự bạn phải tiếp xúc với vô vàn tình huống, vô vàn con người, vì thế thì điều quan trọng nhất là cần phải giữ được sự SÁNG SUỐT. Khi bạn để cho cảm xúc lấn át lý trí thì sẽ dẫn đến SAI LẦM, điều này là vô cùng nguy hại, không chỉ liên quan đến một con người, mà là cả tổ chức, thâm chí cả cộng đồng. Đây cũng là lý do khi bạn làm nhân sự, sẽ rất khó khăn trong cách xử lý với người thân hay những người có quan hệ với sếp hay với mình. Trong những trường hợp này nên dùng người khác để đảm bảo KHÁCH QUAN.
– Thứ hai bạn cần kiểm soát, hạn chế THẤU CẢM là do mình làm nhân sự rất dễ dễ động Thấu cảm và đôi lúc lắng nghe con tim nhiều hơn lý trí. Vì vậy có thể dẫn tới hiện tượng kiệt quệ cảm xúc, lúc đó bạn sẽ có thể không còn cảm hứng làm việc hoặc không cân bằng được cuộc sống. Đặc biệt với các bạn trẻ với vào nghề, dễ bị cảm xúc chi phối, không giữ được khoảng cách nghề nghiệp với đối tác, nếu tiếp tục như vậy sẽ sớm mất động lực làm việc và kiệt sức.
Tóm lại, ĐỒNG CẢM là một kỹ năng đặc biệt cần thiết cần trau dồi cho dân Nhân sự, không chỉ trong công việc mà cả trong mối quan hệ khác. THẤU CẢM cũng cần nhưng cần kiểm soát và hạn chế.
Ý kiến của bạn thế nào?
Các bạn đã có kế hoạch rèn luyện nhẵng năng lực này chưa?
Hãy cùng thảo luận và chia sẻ nhé.
HRNguyen
